FAQs
Verona Nails Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a la mayoría de nuestras preguntas frecuentes (FAQs) de la tienda Verona Nails.
¿Quién puede comprar en la tienda Verona Nails on-line?
La tienda on-line Verona Nails sólo ofrece ventas a profesionales ubicados en las Islas Canarias. Somos distribuidores Organic Nails España para el Archipiélago Canario.
¿Cómo hago un pedido?
Una vez elijas los productos que quieres comprar, la pasarela de pagos te guiará paso a paso hasta la compra final.
¿Es necesario estar registrado para poder realizar compras on-line?
Sí, es imprescindible y obligatorio registrase para comprar. Puedes hacerlo a través de la pestaña Login/Registrar en la parte superior, o hacerlo cuando sigues los pasos de la pasarela de pagos una vez hayas accedido al Checkout.
¿Cómo me registro?
Para registraste como cliente debes acceder a través de la pestaña Login/Registrar, e introducir todos los datos. Para comprar en Verona Nails on-line es absolutamente necesario estar registrado. El registro para tener tu propia cuenta sólo lo realizas una vez.
Política de precios.
Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.
¿Tengo que pagar los gastos de envío?
Sí, los gastos de envío aparecen en la pasarela de pagos una vez has accedido al Checkout.Hay distintos precios para el envío, dependiendo de la localidad en la que quieras recibir tus productos. Utilizamos los servicios de TIPSA para nuestros envíos, asegurando que los tendrás en tu domicilio o empresa en el transcurso de las 48 horas siguientes en las que hayamos verificado tu pago.
¿Los precios en la tienda incluyen impuestos?
No, los precios son antes de impuestos. Al tratarse de una tienda on-line para venta exclusiva en las Islas Canarias el tipo impositivo es el IGIC (7%). Los impuestos se cargarán en tu pedido una vez te hayas registrado y accedas al Checkout
¿Cómo pago mis compras?
Puedes realizar los pagos con total garantía y seguridad en nuestra plataforma. Se admite pago a través de tarjeta de crédito (VISA o Mastercard). También puedes pagar realizando ingreso o transferencia en la cuenta bancaria de Verona Nails que facilitamos en nuestra web.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Una vez verificado el pago de tu pedido, en la modalidad que elijas en nuestra pasarela de pagos, el tiempo medio de envío es de 48 horas.
¿En caso de que se pierda mi pedido, a quién debo dirigirme?
Cualquier incidencia en la recepción de tu pedido debes comunicarla a través del email tienda@veronanails.es
¿Cuál es el contacto si tengo alguna pregunta sobre los productos?
Para cualquier comunicación que necesites realizar con Verona Nails, puedes hacerlo a través del email tienda@veronanails.es o el teléfono/whatsapp 601 455 940
¿Los productos de Verona Nails, sólo se venden on-line?
Además de la tienda on-line, disponemos de un servicio personalizado de venta a través de whatsapp. Para ello debes contactar a través del número 601 455 940.
¿Vuestros productos son orgánicos?
Nuestros productos no son orgánicos, nuestro nombre no hace referencia a esta característica. Si es cierto que todo nuestro catalogo ha sido producido con conciencia para que dichos productos respeten la salud de cada persona que hace uso de estos mismos, ya sea aplicador/a o cliente.
Los productos orgánicos se definen como artículos que han sido producidos sin productos químicos. Para la fabricación de productos Organic Nails es necesario componentes químicos, así como para el resto de grandes marcas de estética y belleza.
Ninguno de los componentes químicos de los que están conformados nuestros productos son perjudiciales para la salud y bien estar del aplicador/a o cliente.
No, nuestros productos son fabricados con el único fin de cuidar la uña y salud de aquellos que los usan, por lo cual no contienen químicos peligrosos.
Nuestros esmaltes y geles son 3-Free. Este termino es utilizado para designarlo a esmaltes y geles que son libres de ciertos compuestos que, usados a gran escala, podrían perjudicar la salud de aquellas personas en las que son aplicados.
Los compuestos de los cuales nuestros esmaltes y geles están totalmente libre son los siguientes:
- DBP o “Ftalato de dibutilo”: Químico que hace que el esmalte de uñas sea flexible.
- Tolueno: Líquido incoloro que se utiliza como disolvente.
- Formaldehído: Químico que ayuda a endurecer las uñas.
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No, todos nuestros precios están adaptados para venta al profesional.
Garantías
Como norma general, y de acuerdo con el artículo 123 del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, la garantía legal es de 2 años. Este plazo no es aplicable a nuestra web, ya que nos regimos por el art 1490 del Código Civil, que establece un plazo de garantías para la devolución de 6 meses desde su compra. (APARATOS ELECTRÓNICOS).
En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de seis meses desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
- Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
- Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
Ubicación
Carretera General del Rosario Nº3 Taco San Cristobal de la Laguna Tenerife
Contacto
601455940
tienda@veronanails.es
